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人和银行卡都在武汉 卡中的钱却在台湾被盗刷

储户起诉银行获全额判赔

2019年08月20日 城事


  楚天都市报讯(记者满达)人和银行卡都在武汉,卡中的钱却在台湾被盗刷1万余元,开户银行建议储户走法律程序(详见楚天都市报4月28日报道)。为此,当事人王女士起诉银行索赔。昨日,王女士的丈夫胡先生告诉记者,他刚刚拿到法院的判决书,开户银行被判赔偿他妻子的全部损失。
  胡先生介绍,今年4月18日晚10时许,他的妻子王女士一连收到三条手机短信,显示她的银行卡被取现1万余元。胡先生赶紧帮妻子拨打开户银行的客服电话,冻结账户,之后报警。银行流水和交易明细单显示,王女士的账户当晚在台湾被取现三笔,加上手续费总共损失10079.9元。胡先生和王女士认为,银行负有保障储户财产安全的责任,但开户银行一直没有答应赔偿。
  4月25日,胡先生代表妻子,再次到开户银行协商,楚天都市报记者陪同。银行相关负责人仍然拒绝赔偿,建议胡先生走法律途径。
  胡先生决定起诉开户银行。他告诉记者:“由于损失才1万多元,如果花钱请律师打官司,有点划不来,而且还不能保证胜诉。”于是,他自告奋勇成为妻子的诉讼代理人,花1000元请律师写了一份起诉状,并自学了相关法律知识。
  胡先生向武昌区人民法院提起诉讼,法院一开始建议双方进行庭前调解。“我到场了,但银行没有人来。”胡先生说。于是,法院定于8月7日开庭审理此案。
  开庭时,开户银行委托一位律师出庭。胡先生提交了武汉市公安局出入境管理局出具的《出入境记录查询结果》,证明他的妻子在账户发生盗刷时没有出境,并表示妻子在使用银行卡的过程中没有过错。
  银行方律师辩称,原告无法证明其银行卡是被他人利用伪卡盗刷。另外,多家银行提供无卡、无折取现服务,密码是保护账户安全的唯一措施,原告账户在境外被取现,可能是因为她自行泄漏了密码,或者对密码保管不当,所以应当承担相应责任。银行已经履行了及时挂失的义务,并无过错。
  法院审理认为,原告发现自己的账户在境外被取现后,及时挂失并在银行自助设备上进行了吞卡操作,还提供了自己不在境外的证明,可以认定境外取现行为不是由原告本人持原银行卡操作。由于被告方没有提供证据证明账户密码是由原告泄漏,也未提供证据证明境外取现是通过无卡、无折方式操作,故驳回被告的诉讼请求。判决被告银行在判决生效三日内,向王女士赔偿存款损失和相应的利息。
  “虽然这笔钱不算太多,我们还折腾了快四个月,但我觉得很值。”昨日,胡先生对记者说。他希望相关银行能更好地保护储户的财产安全,同时提醒其他储户,如果遇到账户被盗刷的情况,要及时保留证据,并拿起法律武器维护自己的权益。
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